Felhasználási feltételek

---

YoomTen.com Felhasználási Feltételek

Frissítve: 2026. június 1.

Kérünk, figyelmesen olvasd el a Felhasználási Feltételeket, mert ezek jogilag kötelező érvényű szerződést képeznek közted és közöttünk, és fontos információkat tartalmaznak a jogaidról, jogorvoslati lehetőségeidről és kötelezettségeidről.

A yoomten.com portál a yoomten.hu, yoomten.at, yoomten.eu és yoomten.de domaineken keresztül is elérhető. Ezek a domainek a yoomten.com platform részének minősülnek, és használatukra minden esetben ugyanazok a feltételek vonatkoznak. Bármely ilyen domainen keresztül történő hozzáféréssel elfogadod a yoomten.com Felhasználási Feltételeit, Oktatói Feltételeit és Adatvédelmi Szabályzatát. A továbbiakban valamennyi ilyen felületre egységesen „yoomten.com” néven hivatkozunk.

A yoomten.com küldetése az életminőség javítása a tanuláson keresztül. Lehetővé tesszük, hogy bárki a világ bármely pontjáról oktatási tartalmakat hozzon létre és osszon meg oktatóként valamint, hogy ezekhez a tartalmakhoz mások diákként hozzáférjenek tanulási célból. Meggyőződésünk, hogy piactéri modellünk hatékony módja annak, hogy értékes oktatási tartalmakat kínáljunk felhasználóink számára. Ahhoz, hogy platformunk és szolgáltatásaink biztonságosak maradjanak számodra, számunkra, valamint a diákok és oktatók közössége számára, világos szabályokra van szükség. Ezek a Feltételek a yoomten.com weboldalán, mobilalkalmazásaiban és egyéb kapcsolódó szolgáltatásaiban végzett valamennyi tevékenységedre vonatkoznak.

Ha kurzust teszel közzé a yoomten.com platformon, az Oktatói Feltételeket is el kell fogadnod. A diákok és oktatók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, amely a jelen Feltételek részét képezi.

A Platform nem minősül a kurzusok tényleges szolgáltatójának, és nem lép az Oktató helyébe a digitális tartalom nyújtására irányuló jogviszonyban.

A Platform működtetése során harmadik fél szolgáltatókat is igénybe veszünk. Előfordulhat, hogy a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat ezen szolgáltatók részére továbbítjuk az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint. (pl. fizetési rendszer)

YoomTen.com

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Online oktatási piactér, mobilalkalmazás és AI-alapú szolgáltatások

Verzió: 1.1

Közzététel dátuma: 2026. június 1.

Hatálybalépés: 2026. június 1.

Külön alkalmazási időpont: az online elállási funkcióra vonatkozó rendelkezések 2026. június 19-től alkalmazandók.

Szolgáltató: Yoomten.com Online Oktatási és Szolgáltató Kft.

Kapcsolat: info@yoomten.com

A dokumentum a yoomten.com weboldalra, annak aldomainjeire, a YoomTen mobilalkalmazásokra, valamint a kapcsolódó online szolgáltatásokra vonatkozik.

Lényeges szerződéses minősítés A YoomTen online oktatási piactér és technológiai szolgáltató. A kurzus szakmai tartalomszolgáltatója és főszabály szerint annak értékesítője az adott Oktató; a vásárlási felület minden esetben azonosítja, hogy az adott ügyletben ki az Értékesítő. Ha a vásárlási felület kifejezetten a YoomTent jelöli meg értékesítőként, az adott ügyletben a digitális tartalom szolgáltatója a YoomTen.

1. A dokumentum célja, hatálya és elfogadása

1.1. A dokumentum célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a YoomTen online oktatási platform, a kapcsolódó weboldalak, mobilalkalmazások, AI-alapú funkciók és egyéb digitális szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit határozza meg.

Az ÁSZF rendezi különösen a Platform használatát, a felhasználói fiók létrehozását, a kurzusokhoz való hozzáférést, a vásárlást és előfizetést, a fogyasztói jogokat, az Oktatók és a Platform közötti alapvető viszonyt, valamint a tartalommoderálás és a jogorvoslat kereteit.

1.2. Területi és tárgyi hatály

Az ÁSZF hatálya kiterjed a yoomten.com domainre és aldomainjeire, továbbá a yoomten.hu, yoomten.at, yoomten.eu és yoomten.de domainekre, amennyiben azok a YoomTen rendszerére irányítanak vagy jelen ÁSZF-re hivatkoznak, valamint a YoomTen iOS- és Android-alkalmazásaira, API-jaira és kapcsolódó digitális felületeire.

A Platform több országban és nyelven lehet elérhető. A fogyasztót a lakóhelye szerinti állam kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi joga akkor is megilleti, ha jelen ÁSZF magyar jog alkalmazását írja elő.

1.3. Az ÁSZF elfogadása és tartós megőrzése

A regisztráció, vásárlás, előfizetés, oktatói fiók aktiválása vagy más szerződéses szolgáltatás igénybevétele előtt a Felhasználó az ÁSZF-et kifejezetten elfogadja. Az elfogadás időpontját és az elfogadott dokumentumverziót a Platform naplózza.

Az ÁSZF letölthető és nyomtatható formában elérhető. A szerződéskötést követő elektronikus visszaigazolás tartalmazza vagy tartós adathordozón hozzáférhetővé teszi az alkalmazandó szerződéses feltételeket és a vásárlás lényeges adatait.

1.4. Kötelező jog elsőbbsége

Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a Felhasználót, fogyasztót vagy üzleti felhasználót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat. Eltérés esetén a kötelező jogszabály alkalmazandó.

2. A Szolgáltató adatai és kapcsolattartási pontok

Szolgáltató neve: Yoomten.com Online Oktatási és Szolgáltató Kft.

Rövidített cégnév: Yoomten.com Kft.

Székhely és levelezési cím: 8200 Veszprém, Szent István utca 45., Magyarország

Cégjegyzékszám: 19-09-516726

Adószám: 24744890-2-19

Közösségi adószám: HU24744890

Nyilvántartó bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága

Képviseli: Ender Melinda ügyvezető

Elektronikus elérhetőség: info@yoomten.com

Weboldal: https://www.yoomten.com

Tárhelyszolgáltató: Webinit SRL, RO-400408 Cluj-Napoca, Borsec utca 4., Románia; cégazonosító: RO44956811; nyilvántartási szám: J2021004574122.

Panaszkezelés: info@yoomten.com; postai úton a székhelyen

DSA kapcsolattartási pont a szolgáltatás igénybe vevői számára: info@yoomten.com

DSA kapcsolattartási pont hatóságok részére: info@yoomten.com

Elfogadott kapcsolattartási nyelvek: magyar, angol és német

Jogellenesnek vagy szabályzatba ütközőnek vélt tartalom elektronikus úton a Platform láblécében elérhető „Jogellenes tartalom bejelentése” űrlapon, illetve az info@yoomten.com címen jelenthető be. A szerzői jogi értesítések különös szabályait a Szerzői jogok, értesítések és eltávolítási szabályzat tartalmazza.

3. Alkalmazandó jogi keret

A Platform működésére és jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók, azok mindenkor hatályos szövege szerint:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

a digitális tartalom és digitális szolgáltatások szerződésszerűségére vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény és a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény;

a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete (Digital Services Act – DSA);

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2019/1150 rendelete (P2B rendelet);

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendelete (AI Act), annak szakaszos alkalmazási rendjével;

a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelmények általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény és végrehajtási szabályai;

az alkalmazandó adózási, számlázási, felnőttképzési, akadálymentességi, gyermekvédelmi és ágazati szabályok.

A jogszabályi felsorolás nem teljes körű. Az Oktató és a Business Ügyfél köteles a saját szakmai, adózási, oktatási és ágazati tevékenységére vonatkozó különös követelményeket önállóan azonosítani és teljesíteni.

4. Fogalommeghatározások

AI-funkció: mesterséges intelligenciát alkalmazó szolgáltatás, így különösen tanulási asszisztens, automatikus felirat, fordítás, szinkron, szájszinkron, jegyzet-, prezentáció- vagy kvízgenerálás, ajánlás vagy moderációt támogató eszköz.

Business Ügyfél: a YoomTen Business szolgáltatását gazdasági, szakmai, intézményi vagy közfeladatához kapcsolódó célból igénybe vevő szervezet vagy vállalkozó.

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, különösen videó, hanganyag, dokumentum, felirat, kvíz, prezentáció és más tananyag.

Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely digitális adatok létrehozását, kezelését, tárolását, elérését vagy az azokkal való interakciót teszi lehetővé.

Értékesítő: az a vállalkozás vagy szakmai tevékenysége körében eljáró személy, akit a vásárlási felület az adott kurzus vagy szolgáltatás szerződéses értékesítőjeként azonosít.

Felhasználó: a Platform látogatója, regisztrált használója, Hallgatója, Oktatója, Business Adminja vagy más jogosult igénybe vevője.

Fogyasztó: a Ptk. szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy; a békéltető testületi eljárásban a Fgytv. mindenkori kiterjesztett személyi hatálya is figyelembe veendő.

Hallgató: a kurzushoz vásárlás, előfizetés, ajándékozás, ösztöndíj vagy Business hozzáférés alapján hozzáférő Felhasználó.

Oktató: a Platformon saját vagy jogszerűen felhasználható oktatási tartalmat feltöltő, közzétevő vagy értékesítő természetes személy, vállalkozó vagy szervezet.

Platform: a YoomTen weboldalai, mobilalkalmazásai, Business felülete, API-jai és kapcsolódó online szolgáltatásai.

Kurzus: a Platformon hozzáférhető digitális oktatási tartalom és az ahhoz kapcsolódó segédanyagok, tesztek, funkciók és igazolások.

Szerződés: a Felhasználó és a YoomTen, illetve a vásárlási felületen megjelölt Értékesítő között létrejövő, az adott jogviszonyra alkalmazandó megállapodás.

Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzettnek a neki címzett adatok céljuknak megfelelő ideig történő tárolását és változatlan megjelenítését, így különösen az e-mail vagy letölthető dokumentum.

Vállalati Felhasználó: a Business Ügyfél által kijelölt munkavállaló, tag, hallgató, megbízott vagy más természetes személy.

5. Kapcsolódó dokumentumok és elsőbbségi sorrend

5.1. Kapcsolódó dokumentumok

Oktatói Feltételek;

Vállalati (Business) Feltételek és Adatfeldolgozási Megállapodás;

Adatkezelési Tájékoztató;

AI Adatkezelési Tájékoztató;

Cookie-kezelési Tájékoztató;

Elfogadható Használati Szabályzat (AUP);

Szerzői jogok, értesítések és eltávolítási szabályzat;

14 napos elállási és felmondási szabályzat, ha a Platform külön dokumentumként közzéteszi;

az adott megrendelés, ajánlat, Megrendelőlap vagy egyedi szerződés.

5.2. Elsőbbségi sorrend

Eltérés esetén az adott kérdésben az alábbi sorrend érvényesül: (1) kötelező jogszabály; (2) a felek kifejezett egyedi szerződése vagy Megrendelőlapja; (3) az adott szolgáltatásra vonatkozó különös feltételek, ideértve a Business Feltételeket és az Oktatói Feltételeket; (4) jelen ÁSZF; (5) a kapcsolódó használati és eljárási szabályzatok.

Adatkezelési kérdésben az Adatkezelési Tájékoztató és az AI Adatkezelési Tájékoztató, cookie-k és hasonló technológiák tekintetében a Cookie-kezelési Tájékoztató irányadó.

6. A Platform szerepe és a szerződéses jogviszonyok

6.1. Online piactér és technológiai szolgáltató

A YoomTen olyan online piacteret és technológiai környezetet biztosít, amelyben független Oktatók kurzusokat tölthetnek fel és kínálhatnak, a Hallgatók pedig azokhoz hozzáférést vásárolhatnak vagy más jogcímen kaphatnak.

A YoomTen különösen tárhelyet, videólejátszást, keresést, rangsorolást, hozzáférés-kezelést, fizetési és számlázási technikai infrastruktúrát, ügyfélszolgálatot, marketinget, fordítást, AI-funkciókat, tanulási nyilvántartást és Business felületet biztosíthat.

6.2. Az Értékesítő azonosítása

A vásárlási felület a fizetési kötelezettséget keletkeztető nyilatkozat előtt egyértelműen feltünteti az Értékesítő nevét, azt, hogy az Értékesítő vállalkozásnak minősül-e, továbbá a YoomTen és az Értékesítő közötti feladatmegosztás lényegét.

Főszabály szerint az Oktató a kurzus szakmai tartalomszolgáltatója és Értékesítője, a YoomTen pedig közvetítő, piactér-üzemeltető és technológiai szolgáltató. Ha a vásárlási felület a YoomTent jelöli meg Értékesítőként, az adott ügyletben a YoomTen felel a digitális tartalom szolgáltatásáért és a fogyasztói szerződés teljesítéséért.

6.3. Fizetési beszedési és ügyintézési meghatalmazás

Ha az Értékesítő az Oktató, az Oktató felhatalmazza a YoomTent arra, hogy a vételárat az Oktató javára beszedje, a vásárlást visszaigazolja, a hozzáférést aktiválja, a fogyasztói és technikai panaszokat elsődlegesen kezelje, valamint az Oktatói Feltételek szerint visszatérítést, elszámolási korrekciót és kifizetést hajtson végre. A YoomTen vagy szerződött fizetési szolgáltatója részére teljesített fizetés a Hallgató fizetési kötelezettségét a megfizetett összeg erejéig megszünteti.

6.4. Felnőttképzési és szakmai minősítés

A Platform általános piactéri és technológiai szolgáltatása önmagában nem jelenti azt, hogy a YoomTen valamennyi, a Platformon elérhető kurzus tekintetében felnőttképző, iskola, felsőoktatási intézmény vagy hatóságilag akkreditált képzőhely lenne. Az Oktató felel a saját tevékenysége felnőttképzési, szakmai, engedélyezési és adatszolgáltatási minősítéséért.

Ha egy adott képzést a YoomTen saját nevében, szabályozott képzésként vagy felnőttképzőként nyújt, erről a képzés adatlapja és a szerződéskötés előtti tájékoztatás kifejezetten rendelkezik.

6.5. Igazolások

A Platform által kiállított elektronikus dokumentum eltérő, kifejezett tájékoztatás hiányában platformszintű teljesítési igazolás vagy digitális jelvény. Nem minősül államilag elismert végzettségnek, szakképesítésnek, hatósági bizonyítványnak vagy felnőttképzési tanúsítványnak.

7. Regisztráció, fiók és jogosultságok

7.1. Regisztráció

A vásárláshoz, kurzus-hozzáféréshez, oktatói vagy Business funkciókhoz rendszerint felhasználói fiók szükséges. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, valamint az adatváltozásokat átvezetni.

A YoomTen a regisztrációt vagy egyes funkciók aktiválását azonosításhoz, e-mail-megerősítéshez, fizetési vagy adózási adatok megadásához, illetve jogszabály által megkövetelt átvilágításhoz kötheti.

7.2. A fiók személyes jellege

A fiók személyhez vagy szervezethez kötött. A hozzáférési adat nem osztható meg, a fiók nem értékesíthető és nem ruházható át a YoomTen előzetes írásbeli engedélye nélkül. Business fiókban a hozzáférések a Business Feltételek szerint kezelhetők.

7.3. Fiókbiztonság

A Felhasználó köteles megfelelő jelszót használni, hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és az illetéktelen hozzáférést haladéktalanul bejelenteni. A YoomTen biztonsági okból jelszócserét, többfaktoros hitelesítést vagy ideiglenes fiókzárolást alkalmazhat.

7.4. Dokumentumelfogadások és bizonyíthatóság

A Platform rögzítheti az elfogadott ÁSZF-, Oktatói Feltétel-, Business Feltétel- és szabályzatverziókat, továbbá a vásárláshoz kapcsolódó hozzájárulásokat, tudomásulvételeket és visszaigazolásokat.

7.5. Fiók törlése

A Felhasználó kérheti fiókja megszüntetését. A Platform a törlés előtt figyelmeztet arra, hogy a megszüntetés a hozzáférések, előfizetések, jegyzetek és más fiókhoz kötött funkciók elvesztésével járhat. A jogszabály, szerződéses hozzáférés, számviteli kötelezettség vagy jogi igény miatt szükséges adatok továbbra is megőrizhetők az Adatkezelési Tájékoztató szerint.

8. Kiskorúak és törvényes képviselők

A Platform szolgáltatásai elsődlegesen nagykorú személyek számára készülnek. Oktatói fiók létrehozásához, kurzus értékesítéséhez és kifizetés fogadásához a Felhasználónak be kell töltenie a 18. életévét.

Tizennyolc év alatti személy a Platformot csak törvényes képviselője előzetes hozzájárulásával használhatja. A YoomTen a hozzájárulás e-mailes vagy más észszerű ellenőrzését, illetve a fiók törvényes képviselő általi aktiválását kérheti. Tizenhat év alatti személy önállóan nem regisztrálhat; hozzáférése törvényes képviselő, oktatási intézmény vagy Business Ügyfél közreműködésével biztosítható. Kiskorú Oktató részére értékesítési és kifizetési funkció csak a vonatkozó Oktatói Feltételek, a törvényes képviseleti szabályok és a fizetési szolgáltató követelményei szerint biztosítható; a kifizetés nagykorúságig vagy a jogszerű képviselet igazolásáig visszatartható.

A YoomTen az életkor és a törvényes képviselői jogosultság észszerű ellenőrzését kérheti. A kiskorúaknak szóló felületeken a Platform különös figyelmet fordít a közérthető tájékoztatásra, a magánélet védelmére és arra, hogy profilalkotáson alapuló célzott hirdetést kiskorúak részére ne jelenítsen meg.

9. Kurzusok, hozzáférési formák és mobilhasználat

9.1. Kurzusadatlap

A kurzus adatlapja tartalmazza a lényeges jellemzőket, az Oktató és az Értékesítő azonosítását, a nyelvet, a fő tartalmi elemeket, az árat, a hozzáférés időtartamát, az esetleges előfeltételeket, a műszaki követelményeket, valamint azt, hogy milyen igazolás vagy AI-funkció kapcsolódik hozzá.

9.2. Egyszeri vásárlás

Egyszeri vásárlás esetén a kurzus-hozzáférés főszabály szerint a vásárlástól számított 12 hónapra szól, kivéve, ha a kurzus adatlapja vagy a vásárlási felület ettől eltérő időtartamot jelez. Az adott vásárláskor közölt hozzáférési idő a szerződés része.

9.3. Előfizetés

Előfizetés esetén a hozzáférés az előfizetési időszak és a díjfizetés fennállásáig tart. A részletes megújulási és lemondási szabályokat a 15. fejezet tartalmazza.

9.4. Ingyenes, ajándék- és ösztöndíj-hozzáférés

A YoomTen vagy az Oktató ingyenes, ajándék- vagy ösztöndíj-hozzáférést biztosíthat. Az ilyen hozzáférés személyes, pénzre nem váltható, és feltételeit a programleírás határozza meg. Az Oktató fizetős kurzusához biztosított ösztöndíjhoz az Oktató hozzájárulása szükséges, kivéve, ha az Oktatói Feltételek másként rendelkeznek.

9.5. Mobilalkalmazás és offline hozzáférés

A mobilalkalmazás a megvásárolt vagy más jogcímen elérhető kurzusok megtekintését és – ha a funkció elérhető – védett, alkalmazáson belüli ideiglenes offline hozzáférését biztosíthatja. Az offline tartalom nem válik letölthető fájllá, nem másolható ki, és csak az érvényes hozzáférési idő, fiók és technikai jogosultság fennállása alatt használható.

Az AI-funkciók, a valós idejű szinkronizálás és egyes interaktív szolgáltatások internetkapcsolatot igényelnek. Apple CarPlay és Android Auto környezetben – ha támogatott – kizárólag a biztonságos használatra tervezett hangalapú funkciók érhetők el.

9.6. Hozzáférés korlátozása tartalom eltávolítása esetén

Ha egy kurzust jogellenesség, biztonsági kockázat vagy súlyos szabályzatsértés miatt el kell távolítani, a YoomTen nem köteles azt a hozzáférési idő végéig elérhetővé tenni. Ilyen esetben a YoomTen vagy az Értékesítő a körülmények szerint kijavítást, helyettesítő hozzáférést, arányos árleszállítást vagy visszatérítést biztosít, a fogyasztó kötelező jogainak sérelme nélkül.

10. A vásárlás és a szerződéskötés folyamata

10.1. Szerződéskötés előtti tájékoztatás

Közvetlenül a megrendelés előtt a vásárlási felület világosan és jól láthatóan összefoglalja legalább:

a kurzus vagy szolgáltatás lényeges jellemzőit;

az Értékesítő nevét és vállalkozói minőségét;

a teljes, adókat is tartalmazó fizetendő árat és az esetleges ismétlődő díjat;

a hozzáférés időtartamát és az előfizetés megszüntetésének feltételeit;

a fizetési módot;

a digitális tartalom funkcionalitását, kompatibilitását és interoperabilitását, amennyiben ezek lényegesek;

a YoomTen és az Értékesítő közötti szerződéses kötelezettségmegosztást;

a fogyasztói elállási vagy felmondási jogot, valamint az azonnali teljesítéshez kapcsolódó nyilatkozatokat;

az alkalmazandó ÁSZF és különös feltételek verzióját.

10.2. A fizetési kötelezettséget keletkeztető gomb

A megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb vagy hasonló funkció egyértelműen jelzi, hogy aktiválása fizetési kötelezettséget keletkeztet, például „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy ezzel azonos értelmű felirattal.

10.3. Ajánlat, elfogadás és visszaigazolás

A Felhasználó megrendelése szerződéskötésre irányuló elektronikus nyilatkozat. A Szerződés a sikeres fizetés és a YoomTen elektronikus elfogadó visszaigazolásának megérkezésével jön létre, kivéve, ha a vásárlási felület más, jogszerű folyamatot jelez.

A visszaigazolás tartós adathordozón tartalmazza a megrendelés adatait, az Értékesítőt, a fizetett összeget, a hozzáférés feltételeit, a szerződéses dokumentumokat vagy azok letöltési lehetőségét, valamint a fogyasztó azonnali teljesítésre és elállási jogra vonatkozó nyilatkozatait.

10.4. Adatbeviteli hibák javítása

A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat. A hibás számlázási vagy kapcsolattartási adatot a Felhasználó haladéktalanul köteles jelezni.

10.5. A szerződés nyelve és iktatása

A magyar nyelvű felületen kötött Szerződés nyelve magyar. A Szerződés elektronikus úton jön létre, a YoomTen azt a tranzakciós és dokumentumelfogadási adatokkal együtt nyilvántartja. Az egyedi Szerződés szövege nem feltétlenül minősül külön iktatott papíralapú szerződésnek, de a lényeges tartalom tartós adathordozón hozzáférhető.

Az angol vagy német nyelvű felületen kötött Szerződés nyelve az adott felületen a megrendeléskor feltüntetett nyelv. A három nyelvi változat azonos tartalmú közzétételre készült. Eltérés esetén fogyasztói jogviszonyban a fogyasztó számára a szerződéskötéskor közölt, érthető nyelvi változat és a kötelező jog érvényesül; nem fogyasztói jogviszonyban a magyar nyelvű változat szolgál értelmezési alapul.

11. Árak, fizetés, számlázás és adózás

11.1. Árak

A fogyasztónak megjelenített ár bruttó ár, amely tartalmazza az alkalmazandó adókat, kivéve, ha a felület egyértelműen B2B nettó árat jelez. A fizetendő teljes összeg a megrendelés véglegesítése előtt látható.

A kurzus alapárát főszabály szerint az Oktató határozza meg, az Oktatói Feltételekben meghatározott árazási korlátok és csomagszabályok mellett. A Platform devizanemenként, piaconként vagy jogszabályi okból eltérő végső fogyasztói árat jeleníthet meg, feltéve, hogy az árazás nem megtévesztő és az Oktatóval történő elszámolás megfelel az Oktatói Feltételeknek.

11.2. Fizetés

A fizetés a vásárlási felületen feltüntetett elektronikus fizetési módokkal történhet. A kártya- és más fizetési adatokat külső fizetési szolgáltató – különösen Stripe vagy alkalmazásáruház – kezelheti. A YoomTen nem bank és nem önálló pénzforgalmi szolgáltató.

11.3. Számlázás és az Értékesítő személye

A számlát az adott ügylet Értékesítője, illetve a nevében és felhatalmazása alapján eljáró számlázási szolgáltató vagy a YoomTen állítja ki. A számlán és a vásárlási visszaigazolásban szereplő kibocsátó azonosítja a számlázásra kötelezett felet.

Ha az Oktató az Értékesítő, a YoomTen az Oktatói Feltételek vagy külön megállapodás alapján technikai számlázást, önszámlázást vagy közvetített számlázási folyamatot biztosíthat. Ha a YoomTen az Értékesítő, saját nevében állít ki számlát.

11.4. Adók

Az adott ügylet áfa- és más adójogi minősítését az Értékesítő személye, a vevő státusza, a teljesítés helye és az alkalmazandó jog határozza meg. Az Oktató felel a saját jövedelem-, társasági-, forgalmi és más adókötelezettségeiért, a YoomTen pedig a rá háruló platformüzemeltetői, számlázási, OSS-, DAC7- és egyéb kötelezettségekért.

11.5. Fizetési hiba, visszaterhelés és csalásmegelőzés

Sikertelen, vitatott, visszaterhelt vagy csalásgyanús tranzakció esetén a YoomTen ideiglenesen korlátozhatja a hozzáférést, további azonosítást kérhet, illetve az elszámolást felfüggesztheti. Az intézkedésnek szükségesnek, arányosnak és dokumentáltnak kell lennie.

12. Digitális tartalom teljesítése és műszaki követelményei

12.1. A teljesítés időpontja

A digitális tartalom vagy szolgáltatás akkor minősül szolgáltatottnak, amikor a hozzáférés a Felhasználó fiókjában aktiválódik, és a tartalom vagy az ahhoz való hozzáférés a Felhasználó számára ténylegesen elérhetővé válik.

A felek eltérő megállapodása hiányában a YoomTen vagy az Értékesítő a vásárlást követően indokolatlan késedelem nélkül aktiválja a hozzáférést.

12.2. Műszaki követelmények

A szolgáltatás használatához internetkapcsolat, támogatott böngésző vagy mobil operációs rendszer, megfelelő eszköz és – védett tartalom esetén – érvényes hitelesítés szükséges. A kurzus adatlapja további követelményeket tartalmazhat.

12.3. Frissítések és biztonsági frissítések

A YoomTen a szerződésszerű működés fenntartásához szükséges frissítésekről – ideértve a biztonsági frissítéseket – értesíti a Felhasználót, és azokat az alkalmazandó jog szerint elvárható időtartamon keresztül biztosítja. A Felhasználó köteles az észszerűen szükséges frissítéseket telepíteni vagy a támogatott verziót használni.

12.4. Integrációs és kompatibilitási korlátok

A YoomTen nem felel olyan működési hibáért, amely kizárólag nem támogatott eszköz, elavult szoftver, a Felhasználó hálózata vagy a szükséges frissítés elmulasztása miatt következik be, feltéve, hogy a Felhasználó megfelelő tájékoztatást kapott.

13. Fogyasztói elállás és felmondás

13.1. Tizennégy napos fogyasztói jog

A távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztót főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási vagy – szolgáltatás esetén a teljesítés megkezdését követően – felmondási jog illeti meg.

13.2. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom

A Fogyasztó elveszíti az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha egyidejűleg valamennyi alábbi feltétel teljesül:

a Fogyasztó kifejezetten és előzetesen hozzájárult ahhoz, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön;

a Fogyasztó e hozzájárulásával egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát;

a YoomTen vagy az Értékesítő tartós adathordozón visszaigazolta a szerződést és a Fogyasztó nyilatkozatait;

a hozzáférés vagy a digitális tartalom szolgáltatása ténylegesen megkezdődött.

Ha e feltételek bármelyike nem teljesül, a fogyasztói elállási jogot a kötelező jogszabályok szerint kell biztosítani.

13.3. Digitális szolgáltatás teljesítésének korai megkezdése

Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri valamely digitális szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt, és ezt követően a jogszabály alapján felmondási jogot gyakorol, köteles lehet a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.

13.4. Az elállás és a jogszabály alapján járó visszatérítés módja

A Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal vagy az 1. melléklet szerinti mintával gyakorolhatja jogát. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszerű igény tudomásra jutásától számított 14 napon belül. A Fogyasztót visszatérítési díj nem terheli.

2026. június 19-től a Platformon a jogszabály hatálya alá tartozó távollévők között kötött fogyasztói szerződésekhez folyamatosan elérhető, jól látható „Elállás a szerződéstől” funkció és az elállás megerősítésére szolgáló funkció áll rendelkezésre. A YoomTen az online nyilatkozat beérkezését, tartalmát, valamint benyújtásának dátumát és időpontját tartós adathordozón indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. Az online funkció használata nem zárja ki az e-mailben, postai úton vagy más egyértelmű nyilatkozattal történő joggyakorlást.

13.5. Önkéntes pénzvisszafizetési garancia kizárása

A YoomTen a kötelező fogyasztói elállási, felmondási és hibás teljesítési jogokon túl általános önkéntes pénzvisszafizetési vagy visszatérítési garanciát nem biztosít.

13.6. Business vásárlások

A Business Ügyfél és más, nem fogyasztóként eljáró vevő nem jogosult a fogyasztói elállási jogra. A szerződés megszüntetésére és az esetlegesen visszajáró összegre a Business Feltételek, a Megrendelőlap, az egyedi szerződés és a kötelező jogszabályok irányadók.

14. Szerződésszerűség, hibás teljesítés és jogorvoslatok

14.1. Szerződésszerű teljesítés

A digitális tartalomnak és digitális szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésben, a kurzus adatlapon és a vásárlási tájékoztatásban foglalt tulajdonságoknak, továbbá rendelkeznie kell az észszerűen elvárható funkcionalitással, kompatibilitással, hozzáférhetőséggel, folyamatossággal és biztonsággal.

14.2. Szolgáltatás elmaradása

Ha a hozzáférés nem válik elérhetővé, a Fogyasztó felszólíthatja az Értékesítőt vagy a YoomTent a teljesítésre. Ha a teljesítés ezt követően sem történik meg indokolatlan késedelem nélkül vagy a felek által elfogadott póthatáridőn belül, a Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint megszüntetheti a szerződést.

14.3. Hibás teljesítés esetén rendelkezésre álló jogok

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó elsődlegesen kérheti a tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűvé tételét. Ha ez lehetetlen, aránytalan költséggel járna, nem történik meg észszerű időn belül, vagy a hiba súlyos, a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti.

14.4. Visszatérítés és tartalomhasználat a megszüntetés után

Szerződésmegszüntetés esetén a jogszerűen visszajáró összeget a vonatkozó jogszabály szerinti határidőben kell visszatéríteni. A Fogyasztó a megszüntetést követően köteles tartózkodni a digitális tartalom használatától és harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tételétől.

14.5. Felhasználói tartalom visszaadása

A Fogyasztó kérésére a YoomTen a jogszabály által előírt körben térítésmentesen, észszerű időn belül, általánosan használt és géppel olvasható formátumban rendelkezésre bocsátja a Fogyasztó által a digitális szolgáltatás használata során szolgáltatott vagy létrehozott, személyes adatnak nem minősülő tartalmat, a jogszabályi kivételek figyelembevételével.

15. Előfizetések és automatikus megújulás

15.1. Előfizetési időszak

Az előfizetés havi, éves vagy más, a vásárlási felületen meghatározott időszakra szólhat. A díj, a számlázási gyakoriság és a hozzáférési kör a megrendelés előtt egyértelműen megjelenik.

15.2. Automatikus megújulás

Az automatikusan megújuló előfizetés csak a Felhasználó kifejezett elfogadásával jön létre. A következő időszak díja az aktuális időszak lejáratakor terhelhető. A Platform a fiókban hozzáférhetővé teszi a következő terhelés időpontját és a lemondás lehetőségét.

15.3. Lemondás

A Felhasználó az előfizetés megújulását a következő terhelés előtt a fiókban vagy az ügyfélszolgálaton lemondhatja. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba; a már megkezdett időszak díja kizárólag akkor jár vissza, ha azt kötelező jogszabály vagy hibás teljesítés miatt fennálló jogorvoslat előírja.

15.4. Díjmódosítás

Az előfizetési díj módosításáról a YoomTen a következő megújulást megelőzően, tartós adathordozón, megfelelő időben tájékoztat. A Felhasználó a módosítás hatálybalépése előtt az előfizetést díjmentesen lemondhatja.

16. Oktatókra és üzleti felhasználókra vonatkozó P2B-szabályok

16.1. Alkalmazási kör

E fejezet azokra az Oktatókra alkalmazandó, akik kereskedelmi vagy szakmai minőségben, a Platform online közvetítő szolgáltatásának igénybevételével az Európai Unióban található fogyasztók részére kurzust vagy más szolgáltatást kínálnak.

16.2. Az Oktatói Feltételek

Az Oktató és a YoomTen közötti díjakat, jutalékokat, kuponokat, kifizetési feltételeket, csomagokat, árkorlátokat és részletes tartalmi kötelezettségeket az Oktatói Feltételek szabályozzák. Az Oktatói Feltételek a szerződéskötés előtt könnyen elérhetők, letölthetők és világos nyelven kerülnek közzétételre.

16.3. Feltételmódosítás és előzetes értesítés

A YoomTen az Oktatót az ÁSZF vagy az Oktatói Feltételek módosításáról tartós adathordozón legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatja. A határidő hosszabb, ha a módosításhoz az Oktatónak jelentős technikai vagy kereskedelmi alkalmazkodásra van szüksége.

A 15 napos határidő mellőzhető, ha a módosítást jogszabályi vagy hatósági kötelezettség miatt olyan módon kell végrehajtani, amely nem teszi lehetővé a határidő betartását, vagy ha előre nem látható és közvetlen csalási, kiberbiztonsági, adatvédelmi vagy más súlyos veszély elhárítása indokolja. A módosítás főszabály szerint nem alkalmazható visszamenőlegesen.

Az Oktató a felmondási jogát a módosítás hatálybalépése előtt gyakorolhatja. Az Oktató kifejezett nyilatkozattal lemondhat az értesítési idő hátralévő részéről, illetve olyan egyértelmű aktív magatartással is elfogadhatja a módosítást, amelyhez a Platform technikai változtatása szükséges; a puszta további használat önmagában nem mindig minősül lemondásnak.

16.4. Korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés

Ha a YoomTen egy adott kurzus vagy szolgáltatás tekintetében korlátozza vagy felfüggeszti az Oktató hozzáférését, a döntés indokait legkésőbb az intézkedés hatálybalépésekor tartós adathordozón közli, kivéve, ha a közlést jogszabály, hatósági rendelkezés vagy biztonsági érdek kizárja.

Az Oktató teljes platformhozzáférésének rendes megszüntetéséről a YoomTen főszabály szerint legalább 30 nappal korábban, indokolással ellátott tartós adathordozón értesít. Az előzetes határidő mellőzhető különösen jogszabályi kötelezés, sürgős biztonsági ok, csalás, súlyos vagy ismételt szerződésszegés, jogellenes tartalom vagy olyan körülmény esetén, amely miatt a jogviszony fenntartása észszerűen nem várható el.

A YoomTen lehetőség szerint a teljes fiók megszüntetése helyett célzott, arányos intézkedést alkalmaz. Az Oktató a belső panaszkezelési eljárásban tisztázhatja a tényeket és kérheti az emberi felülvizsgálatot.

16.5. Adathozzáférés

Az Oktató a fiókjában hozzáférhet a saját kurzusaihoz, értékesítési, bevételi, visszatérítési, értékelési és összesített használati adataihoz, az elérhető funkciók szerint. A Hallgatók közvetlen kapcsolattartási, fizetési vagy más személyes adatai marketingcélra nem adhatók át, kivéve megfelelő jogalap és elkülönített hozzájárulás esetén.

A jogviszony megszűnésekor az Oktató észszerű ideig kérheti az exportálható saját adatainak és elszámolásainak rendelkezésre bocsátását, a személyes adatok, üzleti titkok, biztonsági adatok és harmadik személyek jogainak védelme mellett.

16.6. Belső panaszkezelés és közvetítés

A YoomTen az Oktatók számára díjmentes, elektronikus belső panaszkezelési lehetőséget biztosít az info@yoomten.com címen. A panaszt megfelelően képzett személy vizsgálja meg, a döntés nem alapulhat kizárólag automatizált feldolgozáson.

A felek a jogvita békés rendezése érdekében közvetítői eljárást is igénybe vehetnek. Amennyiben a P2B rendelet alapján a YoomTenre konkrét mediátorok megjelölésének kötelezettsége alkalmazandóvá válik, a YoomTen az Oktatói Feltételeket ennek megfelelően aktualizálja és legalább két, pártatlan és hozzáférhető közvetítőt megjelöl.

17. Rangsorolás, ajánlórendszerek és keresési megjelenés

17.1. A rangsorolás fő paraméterei

A keresési, kategória-, ajánlási és kiemelési sorrend több paraméter kombinációján alapulhat. A fő paramétercsoportok – általános relatív fontossági sorrendben – a következők:

a keresési kifejezéshez, kategóriához, nyelvhez és felhasználói beállításhoz való relevancia;

a kurzus minőségi és megfelelőségi jelei, így a tartalom teljessége, frissessége, technikai minősége és szabályzatoknak való megfelelése;

felhasználói visszajelzések, értékelések, visszatérítési és panaszmutatók, valamint – megfelelő összesítés mellett – teljesítési és elköteleződési adatok;

a kurzus népszerűsége, értékesítési és megtekintési teljesítménye, konverziója és aktualitása;

az adott felhasználó korábbi választásai, megtekintései, nyelvi és kategória-preferenciái, ha a személyre szabás jogszerűen engedélyezett;

promócióban, kampányban, Global Pro vagy Business programban való részvétel, továbbá a lokalizált nyelvi változatok elérhetősége;

biztonsági, jogi, korhatári, földrajzi, hozzáférési vagy technikai korlátozások.

17.2. Paraméterek relatív jelentősége

A relevancia és a jogszerű, minőségi működés általában nagyobb súlyú, mint a puszta értékesítési mennyiség. A pontos súlyok, képletek és csalásmegelőzési jelzések üzleti titkot és biztonsági információt képezhetnek; a YoomTen nem köteles olyan részletességet közölni, amely a rangsorolási rendszer manipulálását lehetővé tenné.

17.3. Fizetett befolyás és kiemelés

A fizetett vagy szponzorált megjelenést a Platform egyértelműen megjelöli. Egy magasabb szolgáltatási csomag, kampányrészvétel vagy promóció növelheti a kiemelésre való jogosultságot, de önmagában nem garantál meghatározott ranghelyet, értékesítést vagy bevételt.

17.4. Saját vagy kapcsolt tartalom

Ha a YoomTen vagy kapcsolt vállalkozása saját kurzust kínál, azt a Platform az Értékesítő egyértelmű azonosításával jeleníti meg. A YoomTen saját tartalma szerkesztett tematikus felületen kiemelhető, de a keresési rangsorolásban kizárólag a tulajdonosi kapcsolat miatt nem részesül automatikus, rejtett előnyben. Ettől eltérő differenciált kezelés bevezetése esetén a YoomTen e fejezetet előzetesen módosítja.

17.5. Személyre szabás kikapcsolása

A Felhasználó – ahol a funkció elérhető – kikapcsolhatja a személyre szabott ajánlásokat vagy tiltakozhat a jogos érdeken alapuló profilalkotás ellen. Ilyenkor általános, nem személyre szabott rangsor jelenhet meg.

18. Kedvezmények, promóciók és szponzorált megjelenések

A YoomTen kuponokat, időszakos kedvezményeket, ösztöndíjakat, regionális árakat és platformszintű kampányokat alkalmazhat. Az Oktatói Feltételek szerinti platformpromóció főszabály szerint legfeljebb 30% kedvezményt alkalmazhat az Oktató előzetes tájékoztatása mellett, kivéve, ha az Oktató nagyobb mértékhez külön hozzájárul.

Az árkedvezmény kommunikációja során a Platform feltünteti a jogszabály szerint szükséges referenciaárat vagy korábbi árat, ha az adott ajánlatra ilyen kötelezettség alkalmazandó. A kedvezmény nem lehet megtévesztő, és a vásárlási felület a ténylegesen fizetendő végösszeget mutatja.

A szponzorált vagy reklámjellegű megjelenésen látható módon fel kell tüntetni, hogy reklámról van szó, ki a reklámozó, és milyen fő paraméterek alapján jelent meg a hirdetés, ha ezt a DSA vagy más alkalmazandó jog előírja.

19. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok

19.1. A Platform saját elemei

A YoomTen név, védjegyek, logók, webdesign, szoftver, adatbázis, szerkesztett katalógus, dokumentáció és más saját tartalom a YoomTen vagy jogosult partnerei szellemi tulajdona. Ezek a Platform rendeltetésszerű használatán túl nem másolhatók, módosíthatók vagy hasznosíthatók engedély nélkül.

19.2. Oktatói tartalom tulajdona

Az Oktató által feltöltött tartalom szerzői és kapcsolódó jogai az Oktatót vagy az általa megjelölt jogosultat illetik. A feltöltés önmagában nem ruházza át a tulajdonjogot a YoomTenre.

19.3. A YoomTennek adott licenc

Az Oktató a feltöltéssel a szerződés időtartamára, valamint a már megszerzett Hallgatói hozzáférések teljesítéséhez szükséges további időre nem kizárólagos, területileg korlátlan, a Platform működtetéséhez szükséges mértékű felhasználási engedélyt ad a YoomTennek. A licenc kiterjed különösen a tárolásra, másolásra, kódolásra, lejátszásra, hozzáférhetővé tételre, kereshetőségre, indexelésre, technikai átalakításra, feliratozásra, fordításra, szinkronizálásra, AI-feldolgozásra, biztonsági mentésre és jogszerű marketingre.

A YoomTen a szükséges mértékben allicencet adhat tárhely-, fizetési, videó-, fordítási, AI-, marketing- és más közreműködőinek. A teljes kurzus harmadik fél részére önálló értékesítésére vagy általános célú AI-modell tanítására e licenc önmagában nem jogosít.

19.4. Marketingcélú részletek

A YoomTen a kurzus címét, leírását, borítóját, metaadatait, előnézeti tartalmát és észszerűen rövid részleteit a kurzus és a Platform népszerűsítésére saját felületein, hírlevélben, közösségi médiában, partnerfelületen és reklámban felhasználhatja. Az ilyen használatért külön díj nem jár, kivéve eltérő írásos megállapodást.

19.5. Hallgatói licenc

A Hallgató személyes, korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható és nem továbbértékesíthető hozzáférési jogot kap. A tartalom csak saját tanulási célra, a Platformon belül használható. Tilos a jogosulatlan letöltés, képernyőrögzítés, másolás, megosztás, nyilvános vetítés, értékesítés, licencelés, adatbányászat és technikai védelem megkerülése.

19.6. Harmadik személyek jogai

A feltöltő szavatolja, hogy rendelkezik a tartalom közzétételéhez, értékesítéséhez, fordításához, szinkronizálásához, AI-feldolgozásához, képmás- és hangfelhasználásához szükséges jogokkal és engedélyekkel. A YoomTen jogosultságigazolást kérhet.

20. AI-alapú funkciók és szintetikus tartalmak

20.1. AI-funkciók jellege

A Platform AI-asszisztenst, automatikus kvízt, jegyzetet, prezentációt, beszédfelismerést, feliratot, fordítást, szintetikus hangot, videószinkront, szájszinkront, ajánlási és moderációt támogató funkciókat biztosíthat. Az elérhetőség kurzusonként, csomagonként és nyelvenként eltérhet.

20.2. Átláthatóság

A Platform egyértelműen tájékoztatja a Felhasználót, ha közvetlenül AI-rendszerrel lép kapcsolatba, kivéve, ha ez a körülményekből nyilvánvaló. A mesterségesen előállított vagy lényegesen módosított hang-, kép- és videótartalmat – ideértve a szintetikus szinkront és szájszinkront – a jogszabály szerint szükséges módon jelöli vagy annak mesterséges jellegéről tájékoztatást ad.

20.3. Pontosság és emberi ellenőrzés

Az AI-kimenet pontatlan, hiányos, elfogult vagy félreérthető lehet. Az Oktató köteles a közzétett AI-generált tananyagot és fordítást szakmailag ellenőrizni. A Hallgató az AI-választ nem tekintheti jogi, orvosi, pénzügyi, adózási, biztonsági vagy más egyedi szakmai tanácsnak.

20.4. Jelentős döntések

A YoomTen nem hoz a Felhasználóra nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntést kizárólag AI-kimenet alapján, kivéve, ha az alkalmazandó jog ezt megengedi, a Felhasználó megfelelő tájékoztatást kapott, és az emberi beavatkozás, álláspont-kifejtés és vitatás lehetősége biztosított.

20.5. Modelltréning

A YoomTen alapértelmezés szerint nem használja fel a kurzusokat, videókat, hanganyagokat, promptokat, kérdéseket, AI-válaszokat vagy tanulási adatokat saját vagy harmadik fél általános célú AI-modelljének tanítására. Eltérő célú felhasználás csak előzetes, elkülönített tájékoztatás és megfelelő jogalap alapján történhet.

20.6. Tiltott AI-használat

Tilos az AI-funkciót jogellenes, megtévesztő, diszkriminatív, manipulációs, személyiségi jogot sértő, csalási, vizsgacsalási, kártevő-előállítási, jogosulatlan biometrikus azonosítási vagy a Platform biztonságát veszélyeztető célra használni. A részletes szabályokat az AUP és az AI Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

21. Elfogadható használat és tiltott magatartások

A Felhasználó köteles a Platformot jogszerűen, jóhiszeműen, rendeltetésszerűen, mások jogainak és a Platform biztonságának tiszteletben tartásával használni.

Különösen tilos:

jogellenes, szerzői jogot, védjegyet, személyiségi jogot, adatvédelmi jogot vagy üzleti titkot sértő tartalom feltöltése;

gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló, terrorista, gyűlöletkeltő, jogellenesen diszkriminatív, zaklató, megtévesztő vagy súlyosan káros tartalom;

a Platform műszaki védelmének megkerülése, feltörés, kártevő, túlterhelés, automatizált tömeges lekérés vagy scraping;

hamis fiók, személyazonossággal visszaélés, fizetési vagy értékelési csalás;

felhasználói adatok jogosulatlan gyűjtése, marketingcélú felhasználása vagy továbbítása;

a Platform fizetési és jutalékrendszerének kijátszása, ha az kapcsolatfelvétel vagy ajánlat a Platformon szerzett Hallgatók külső fizetésre terelésére irányul;

alacsony minőségű, tömegesen generált, érdemi szakmai hozzáadott érték nélküli vagy félrevezető kurzus;

a vizsga, teszt vagy tanúsítás tisztességének kijátszása;

a fiók vagy kurzus hozzáférésének megosztása jogosulatlan harmadik személlyel.

A részletes tartalmi és magatartási követelményeket az Elfogadható Használati Szabályzat tartalmazza, amely jelen ÁSZF részét képezi.

22. Tartalommoderálás és DSA-bejelentési eljárás

22.1. Moderációs intézkedések

A YoomTen jogellenesség, jelen ÁSZF vagy kapcsolódó szabályzat megsértése, minőségi, fogyasztóvédelmi, biztonsági vagy működési kockázat esetén a tartalom láthatóságát, rangsorolását, értékesítését, bevételszerzését, AI-feldolgozását vagy a fiók funkcióit korlátozhatja, a tartalmat eltávolíthatja, illetve a fiókot felfüggesztheti vagy megszüntetheti.

A YoomTen az intézkedésnél figyelembe veszi a jogsértés súlyát, gyakoriságát, nyilvánvalóságát, hatását, a Felhasználó együttműködését, a téves bejelentés kockázatát, a véleménynyilvánítás és vállalkozás szabadságát, valamint a célzottabb intézkedés lehetőségét.

22.2. Jogellenes tartalom bejelentése

Bármely személy vagy szervezet elektronikus bejelentést tehet a Platform láblécében elérhető bejelentőűrlapon vagy az info@yoomten.com címen. A bejelentési mechanizmus könnyen elérhető, felhasználóbarát és elektronikus úton használható.

A kellően pontos és megalapozott bejelentés tartalmazza különösen:

a jogellenesség indokolását és a releváns jog vagy körülmény megjelölését;

a kifogásolt tartalom pontos elektronikus helyét, URL-jét, kurzusazonosítóját vagy más egyértelmű azonosítóját;

a bejelentő nevét és e-mail-címét, kivéve, ha a DSA alapján ilyen adat nem kérhető;

jóhiszemű nyilatkozatot arról, hogy a bejelentésben foglaltak pontosak és teljesek;

a rendelkezésre álló bizonyítékokat vagy dokumentumokat.

A YoomTen a bejelentés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja, és döntéséről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a bejelentőt, ha elérhetősége rendelkezésre áll.

22.3. Indokolási kötelezettség

Ha a YoomTen Felhasználó által szolgáltatott tartalmat eltávolít, láthatóságát vagy bevételszerzését korlátozza, rangsorolását hátrányosan módosítja, illetve fiókot felfüggeszt vagy megszüntet, világos és konkrét indokolást közöl, kivéve, ha ezt jogszabály, hatósági rendelkezés, nyomozás, kiskorúak védelme vagy biztonsági ok kizárja.

Az indokolás – amennyiben alkalmazandó – tartalmazza az intézkedés jellegét és területi hatályát, a tényeket és körülményeket, a jogi vagy szerződéses alapot, az automatizált eszköz használatát, valamint a belső panasz, peren kívüli vitarendezés és bírósági jogorvoslat lehetőségét.

22.4. Belső panasz és emberi felülvizsgálat

A címzett a döntés közlésétől számított legalább 6 hónapon belül elektronikus, díjmentes belső panaszt nyújthat be. A panaszt megfelelően képzett személy kellő gondossággal, megkülönböztetéstől mentesen és nem kizárólag automatizált módon bírálja el.

Ha a korábbi döntés megalapozatlannak bizonyul, a YoomTen indokolatlan késedelem nélkül visszavonja vagy módosítja az intézkedést, és ahol lehetséges, helyreállítja a tartalmat, fiókot, bevételszerzést vagy adathozzáférést.

22.5. Visszaélésszerű bejelentések és ismételt jogsértések

A YoomTen előzetes figyelmeztetést követően észszerű időre felfüggesztheti azon személy bejelentési vagy platformhasználati jogosultságát, aki gyakran nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentést tesz, vagy gyakran nyilvánvalóan jogellenes tartalmat szolgáltat. A döntésnél a számot, arányt, súlyt, szándékosságot és visszaélési célt is mérlegelni kell.

22.6. Hatósági és bírósági rendelkezések

A YoomTen teljesíti az alkalmazandó jog szerint érvényes hatósági és bírósági eltávolítási, adatszolgáltatási és megőrzési rendelkezéseket. A kapcsolattartás magyar, angol vagy német nyelven történhet.

23. Szerzői jogi értesítés és eltávolítás

A szerzői és kapcsolódó jogi, védjegy- és más szellemitulajdon-jogi bejelentésekre a YoomTen Szerzői jogok, értesítések és eltávolítási szabályzata irányadó.

A DSA szerinti elektronikus bejelentés és az Ektv. 13. §-a szerinti formális értesítési-eltávolítási eljárás eltérő jogintézmény. Az Ektv. szerinti különös határidők csak a törvényben meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő értesítés esetén alkalmazandók.

A tartalom eltávolítása vagy visszaállítása nem minősül a szerzői jogi vita végleges eldöntésének. A felek bírósághoz vagy hatósághoz fordulhatnak.

24. Oktatók azonosítása és kereskedői nyomonkövethetőség

24.1. Kötelező oktatói adatok

Az Európai Unióban található fogyasztóknak kurzust kínáló üzleti Oktató csak akkor értékesíthet, ha a YoomTen a jogszabály szerint szükséges adatokat beszerezte. Ezek különösen:

név vagy hivatalos cégnév, cím, telefonszám és e-mail-cím;

személyazonosító okmány vagy más elektronikus azonosítás, amennyiben alkalmazandó;

kifizetési számla vagy fizetési szolgáltatói azonosító;

cégjegyzékszám vagy más nyilvántartási adat, adószám és közösségi adószám, ha rendelkezésre áll;

önkéntes nyilatkozat arról, hogy az Oktató kizárólag az uniós joggal összhangban lévő szolgáltatást kínál;

DAC7 és adózási átvilágításhoz szükséges további adatok.

24.2. Ellenőrzés és felfüggesztés

A YoomTen észszerű erőfeszítést tesz az adatok megbízhatóságának ellenőrzésére nyilvános adatbázisok, dokumentumok, fizetési szolgáltatói információk vagy elektronikus azonosítás alapján. Hiányos, pontatlan vagy nem igazolt adat esetén az értékesítést és kifizetést fel kell függeszteni, amíg a hiányt nem pótolják.

24.3. Nyilvánosan megjelenő adatok

A kurzus adatlapján vagy az Oktató profilján a jogszabály szerint szükséges kereskedői adatok világosan, könnyen elérhetően és érthetően jelennek meg, ideértve különösen az Oktató nevét, elérhetőségét, nyilvántartási és adóazonosító adatait, amennyiben azok közzététele kötelező.

24.4. Utólag észlelt jogellenes szolgáltatás

Ha a YoomTen tudomást szerez arról, hogy egy Oktató jogellenes kurzust vagy szolgáltatást kínált, az érintett fogyasztókat – ha elérhetőségük ismert – tájékoztathatja az Oktató azonosításáról, a jogellenesség lényegéről és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről, az alkalmazandó DSA-követelmények szerint.

25. Értékelések és visszajelzések

Értékelést főszabály szerint olyan Felhasználó tehet közzé, aki a kurzushoz igazolt hozzáféréssel rendelkezik. A Platform megjelölheti az ellenőrzött vásárláshoz vagy tényleges használathoz kapcsolódó értékelést.

Tilos a hamis, megvásárolt, ösztönzés ellenében eltitkolt, manipulált, más nevében benyújtott vagy jogellenes értékelés. Az Oktató nem gyakorolhat jogellenes nyomást az értékelés módosítására vagy eltávolítására.

A YoomTen automatizált és emberi eszközökkel vizsgálhatja az értékelési visszaélést. Az eltávolítás vagy korlátozás esetén a 22. fejezet szerinti arányossági és jogorvoslati szabályok alkalmazandók.

26. Adatkezelés, cookie-k és kommunikáció

26.1. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapjait, címzettjeit, megőrzési idejét és az érintetti jogokat a YoomTen Adatkezelési Tájékoztatója, AI-funkciók esetén az AI Adatkezelési Tájékoztató részletezi.

26.2. Cookie-k és hasonló technológiák

A weboldalon alkalmazott cookie-k, helyi tárolók, analitikai címkék és hozzájárulás-kezelés szabályait a Cookie-kezelési Tájékoztató tartalmazza. Nem feltétlenül szükséges analitikai vagy marketingtechnológia csak megfelelő előzetes hozzájárulás alapján aktiválható.

26.3. Szolgáltatási értesítések

A fiókbiztonsági, tranzakciós, hozzáférési, szerződéses, jogszabályi és rendszerüzemeltetési értesítések nem marketingüzenetek, és a szolgáltatás fenntartásához szükséges mértékben küldhetők.

26.4. Marketing

Természetes személy részére elektronikus marketingüzenet főszabály szerint csak előzetes, kifejezett hozzájárulás alapján küldhető. A hozzájárulás bármikor díjmentesen visszavonható.

26.5. Elektronikus kézbesítés

A Felhasználó által megadott e-mail-címre küldött értesítés akkor tekinthető kézbesítettnek, amikor az a címzett elektronikus rendszerében hozzáférhetővé válik, kivéve, ha a feladó kézbesítési hibáról értesül vagy jogszabály másként rendelkezik. A Felhasználó köteles elérhetőségét naprakészen tartani.

27. Akadálymentesség és felhasználói támogatás

A YoomTen a vonatkozó akadálymentességi követelmények alkalmazási körében törekszik arra, hogy webes és mobilfelületei érzékelhető, kezelhető, érthető és robusztus módon használhatók legyenek, ideértve a megfelelő szöveges alternatívákat, billentyűzetes kezelést, kontrasztot, feliratozást és hozzáférhető ügyfélszolgálati csatornákat.

Akadálymentességi hibát vagy hozzáférési nehézséget az info@yoomten.com címen lehet jelezni. A YoomTen észszerűen megvalósítható alternatív hozzáférést vagy segítséget biztosít, ha a probléma a szolgáltatás lényeges használatát akadályozza.

28. Rendelkezésre állás, karbantartás és biztonság

28.1. Rendelkezésre állás

A YoomTen törekszik a Platform folyamatos, biztonságos és megbízható működésére, de nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes elérhetőséget. Karbantartás, frissítés, külső szolgáltatói hiba, hálózati probléma vagy rendkívüli esemény miatt időszakos korlátozás előfordulhat.

28.2. Tervezett karbantartás

A lényeges tervezett karbantartásról a YoomTen lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. Sürgős biztonsági frissítés előzetes értesítés nélkül is végrehajtható.

28.3. Biztonsági intézkedések

A YoomTen kockázatarányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, így különösen titkosított adatátvitelt, hozzáférés-kezelést, naplózást, mentést, sérülékenység-kezelést és incidenskezelést.

28.4. Vis maior

A YoomTen nem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan eseményből eredő késedelemért vagy szolgáltatáskiesésért, ideértve a természeti katasztrófát, háborút, hatósági intézkedést, általános energia- vagy távközlési kiesést, széles körű kibertámadást és harmadik fél infrastruktúrájának rendkívüli leállását. A YoomTen köteles a hatás enyhítésére és a szolgáltatás helyreállítására észszerű intézkedést tenni.

29. Felelősségi szabályok

29.1. Kötelező felelősség

Jelen fejezet nem korlátozza a YoomTen vagy az Értékesítő felelősségét olyan esetben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, különösen szándékos szerződésszegés, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés, kötelező fogyasztóvédelmi jog vagy adatvédelmi felelősség esetén.

29.2. Oktatói szakmai tartalom

Ha az Értékesítő az Oktató, az Oktató felel a kurzus szakmai tartalmáért, jogszerűségéért, pontosságáért, időszerűségéért, a szükséges jogosultságokért és az általa tett szakmai állításokért. A YoomTen nem vállal általános kötelezettséget valamennyi kurzus előzetes szakmai ellenőrzésére.

A YoomTen saját szolgáltatásáért, a jogszabály alapján rá háruló közvetítői és digitális platformkötelezettségekért, valamint – ha ő az Értékesítő – a digitális tartalom szerződésszerű szolgáltatásáért felel.

29.3. AI-kimenet

Az AI-kimenet tájékoztató és tanulást támogató jellegű. A YoomTen nem garantálja annak teljes pontosságát, de köteles a rendszer rendeltetésszerű működéséhez és az ismert kockázatok csökkentéséhez észszerű intézkedéseket alkalmazni. A felelősség nem zárható ki, ha a kárt a YoomTen kötelező jogi kötelezettségének megszegése okozta.

29.4. Harmadik fél szolgáltatók

A Platform külső fizetési, tárhely-, kommunikációs, alkalmazásáruházi és AI-szolgáltatókat használhat. A YoomTen nem felel a harmadik fél önálló szolgáltatásáért olyan körben, amelyre nincs ellenőrzése, de felel a szolgáltató kiválasztásával, szerződtetésével és felügyeletével kapcsolatos saját kötelezettségeiért.

29.5. Nem fogyasztókkal szembeni felelősségkorlát

Nem fogyasztó Felhasználóval szemben a YoomTen – a 29.1. pont kivételeivel – kizárólag a szerződésszegés közvetlen, észszerűen előrelátható következményeiért felel. A YoomTen összesített kártérítési felelőssége főszabály szerint nem haladja meg az érintett nem fogyasztó által a káreseményt megelőző 12 hónapban a YoomTennek ténylegesen megfizetett szolgáltatási díjat, illetve Oktató esetén az ugyanezen időszakban levont platformdíjat.

A korlát nem alkalmazható, ha annak alkalmazása nyilvánvalóan tisztességtelen lenne, vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.

29.6. Oktatói helytállás harmadik személy igénye esetén

Az Oktató köteles megtéríteni a YoomTen igazolt, észszerű és szükséges kárát vagy költségét, ha az közvetlenül az Oktató jogellenes tartalmából, jogosultság hiányából, valótlan nyilatkozatából vagy lényeges szerződésszegéséből ered. A YoomTen az igényről haladéktalanul tájékoztatja az Oktatót, lehetőséget biztosít az együttműködésre, és nem növelheti indokolatlanul a költségeket.

30. Fiók-, tartalom- és szolgáltatáskorlátozás

30.1. Korlátozás okai

Korlátozás, felfüggesztés vagy megszüntetés alkalmazható különösen:

jogszabály, hatósági vagy bírósági rendelkezés teljesítése;

súlyos vagy ismételt ÁSZF-, AUP-, szerzői jogi vagy Oktatói Feltétel-sértés;

csalás, fizetési visszaélés, hamis adat, személyazonossággal visszaélés vagy biztonsági kockázat;

jogellenes, veszélyes vagy harmadik személy jogát sértő tartalom;

kötelező oktatói azonosítás, DAC7- vagy adóadat hiánya;

a Platform működésének, más Felhasználó biztonságának vagy a szolgáltatás integritásának veszélyeztetése;

díjfizetés elmaradása vagy visszaterhelés.

30.2. Arányosság és előzetes intézkedés

A YoomTen – sürgős eset kivételével – figyelmeztetést, hiánypótlást vagy korrekciós lehetőséget biztosíthat. Az intézkedésnek az elérni kívánt célhoz szükségesnek és arányosnak kell lennie.

30.3. Hallgatói hozzáférés védelme

Az Oktatói fiók megszűnésekor a már megvásárolt, jogszerű kurzusok a Hallgatók részére a hozzáférési idő végéig elérhetők maradhatnak. Új vásárlás nem engedélyezhető. Jogellenes vagy veszélyes tartalom esetén a hozzáférés megszüntethető a 9.6. pont szerinti jogorvoslat mellett.

30.4. Bevétel-visszatartás

Oktatói bevétel csak olyan mértékben és időre tartható vissza, amely visszatérítés, chargeback, adó-, DAC7-, szerzői jogi, csalásmegelőzési vagy más jogszerű kockázat kezeléséhez szükséges. A visszatartás okáról és felülvizsgálatáról az Oktató tájékoztatást kap, amennyiben ezt jogszabály vagy nyomozási érdek nem tiltja.

31. A szerződés megszűnése és a szolgáltatás átruházása

31.1. Felhasználói felmondás

A Felhasználó a határozatlan idejű platformhasználati jogviszonyt fiókja megszüntetésével bármikor felmondhatja. A már létrejött vásárlások, elszámolások, jogi igények és megőrzési kötelezettségek a megszűnés után is fennmaradhatnak.

31.2. YoomTen általi megszüntetés

A YoomTen a jogviszonyt rendes felmondással, megfelelő előzetes értesítéssel megszüntetheti, ha a szolgáltatást vagy az adott felhasználói kategóriát megszünteti. Súlyos szerződésszegés vagy a 30. fejezet szerinti sürgős ok esetén azonnali megszüntetés alkalmazható.

31.3. A Platform egészének megszüntetése

A Platform egészének vagy lényeges részének megszüntetéséről a YoomTen a Felhasználókat észszerű idővel korábban, tartós adathordozón tájékoztatja. A YoomTen törekszik a fizetett hozzáférések teljesítésére, átadására, helyettesítésére vagy arányos visszatérítésére, a kötelező jogszabályok szerint.

31.4. Átruházás és jogutódlás

A YoomTen a szolgáltatást, üzletágat vagy szerződéses pozícióját egyesülés, átalakulás, befektetés, eszköz- vagy üzletág-átruházás keretében jogutódra ruházhatja, ha ez a Felhasználó kötelező jogait nem csökkenti. A lényeges változásról a Felhasználó előzetes tájékoztatást kap. Fogyasztó hátrányára történő szerződésátruházás csak a kötelező jog és szükség esetén a Fogyasztó hozzájárulása mellett történhet.

31.5. Fennmaradó rendelkezések

A szerződés megszűnése után is hatályban maradnak a természetüknél fogva fennmaradásra szánt rendelkezések, különösen a szellemi tulajdonra, elszámolásra, megőrzésre, titoktartásra, felelősségre és jogvitákra vonatkozó szabályok.

32. Az ÁSZF és a szolgáltatás módosítása

32.1. Módosítás okai

A YoomTen módosíthatja az ÁSZF-et különösen jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, új szolgáltatás vagy funkció, üzleti modell, díj-, fizetési vagy technikai változás, biztonsági kockázat, visszaélés-megelőzés, szolgáltatóváltás vagy a feltételek pontosítása miatt.

32.2. Fogyasztók értesítése

A Fogyasztót lényegesen érintő módosításról a YoomTen megfelelő idővel korábban, világos módon és tartós adathordozón tájékoztatja. A módosítás nem csökkentheti visszamenőlegesen a már megvásárolt hozzáférés vagy más megszerzett fogyasztói jog lényegét.

32.3. Oktatók értesítése

Az Oktatókra a 16.3. pont szerinti legalább 15 napos P2B-értesítési szabály alkalmazandó.

32.4. Digitális szolgáltatás funkcionális módosítása

Meghatározott időtartamon keresztül nyújtott digitális szolgáltatás a szerződésszerű teljesítéshez szükséges mértéken túl akkor módosítható, ha az ÁSZF megfelelő okot határoz meg, a módosítás a Fogyasztónak nem okoz többletköltséget, és a Fogyasztó világos tájékoztatást kap. Ha a módosítás hátrányosan és nem csekély mértékben érinti a hozzáférést vagy használatot, a Fogyasztót a jogszabály szerint tartós adathordozón előzetesen tájékoztatni kell, és megszüntetési jog illetheti meg.

32.5. Sürgős módosítás

Jogszabály, hatósági kötelezés, közvetlen kiberbiztonsági veszély, csalás, adatsértés vagy más azonnali kockázat esetén a módosítás rövidebb határidővel vagy azonnal hatályba léphet. A YoomTen a körülményekhez képest haladéktalanul tájékoztatást ad.

32.6. Verzióarchívum

A YoomTen a korábbi ÁSZF-verziókat archiválja, és a hatálybalépési időkkel együtt hozzáférhetővé teszi vagy kérésre megküldi.

33. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés

33.1. Panasz benyújtása

A Felhasználó panaszát az info@yoomten.com címen, a Platform ügyfélszolgálati felületén vagy postai úton a YoomTen székhelyére küldheti. A panaszban célszerű megadni a nevet, fiókhoz tartozó e-mail-címet, rendelés- vagy kurzusazonosítót, a panasz leírását és a kért intézkedést.

33.2. Panasz megválaszolása

A fogyasztói írásbeli panaszt a YoomTen a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és indokolással válaszolja meg. A panaszt és a válasz másolatát a fogyasztóvédelmi jogszabály szerinti időtartamig, főszabály szerint három évig őrzi meg; jogvita, hatósági eljárás vagy más jogszerű megőrzési ok esetén az adatokat az ügy lezárásáig tovább kezelheti.

33.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat. Tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu; ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu; telefon: 06 80 310 020.

33.4. Békéltető testület

A Fogyasztó – miután a YoomTennel közvetlenül megkísérelte a jogvita rendezését – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás megindítására a fogyasztó kérelme alapján kerül sor; a YoomTen a jogszabály szerint együttműködik a testülettel.

A YoomTen székhelye szerint illetékes testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület. Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6. Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357. Telefon: +36 22 510 310. E-mail: bekeltetes@fmkik.hu. Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu. Illetékessége: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye.

A regionális békéltető testületek mindenkori elérhetősége: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek, valamint az országos online ügyindítási felület: https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas.

A YoomTen a békéltető testületi eljárásban részt vesz, válasziratot nyújt be, és legalább online módon képviselő útján megjelenik, ahogyan azt a jogszabály előírja. A YoomTen általános, előzetes alávetési nyilatkozatot nem tesz; ez nem érinti a jogszabály alapján kötelező határozat lehetőségét.

33.5. Európai Fogyasztói Központ

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz vagy a lakóhelye szerinti EFK-hoz is fordulhat. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025-ben megszűnt, ezért jelen ÁSZF arra nem hivatkozik.

33.6. DSA peren kívüli vitarendezés

A DSA hatálya alá tartozó tartalommoderálási döntés címzettje jogosult lehet a lakóhelye szerinti digitális szolgáltatási koordinátor által tanúsított peren kívüli vitarendezési testülethez fordulni. E lehetőség nem érinti a bírósági jogorvoslatot.

34. Alkalmazandó jog és jogviták

34.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és a YoomTennel fennálló jogviszonyra a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén e kikötés nem fosztja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni.

34.2. Fogyasztói jogvita

A Fogyasztó a jogvitát a nemzetközi és magyar eljárásjogi szabályok szerint illetékes bíróság előtt érvényesítheti. Jelen ÁSZF nem ír elő a Fogyasztó számára kötelező választottbírósági eljárást, külföldi fórumot vagy a jogszabályi jogérvényesítésről való lemondást.

34.3. Nem fogyasztói jogvita

A YoomTen és a nem fogyasztó Felhasználó – ideértve az Oktatót és Business Ügyfelet – jogvitájára a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Amennyiben a felek érvényesen köthetnek ki területi illetékességet, a jogvita tárgyától és hatáskörétől függően kikötik a Veszprémi Járásbíróság, illetve a Veszprémi Törvényszék illetékességét. A kikötés nem alkalmazható, ha kötelező eljárásjogi szabály más bíróságot jelöl ki.

34.4. Békés rendezés

A felek a bírósági eljárás előtt törekednek a vita tárgyalásos, panaszkezelési vagy közvetítői rendezésére, kivéve, ha sürgős ideiglenes intézkedés, elévülés vagy más jogvédelmi érdek azonnali eljárást indokol.

35. Záró rendelkezések

35.1. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jog és a szerződés gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű szabály alkalmazandó.

35.2. Jogról való lemondás hiánya

Valamely jog késedelmes vagy részleges gyakorlása nem minősül az adott jogról való lemondásnak.

35.3. Címsorok

A címsorok az áttekinthetőséget szolgálják, és önmagukban nem befolyásolják a rendelkezések értelmezését.

35.4. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 1.1 verziójának közzétételi és hatálybalépési napja 2026. június 1. A 2026. június 19-től alkalmazandó online elállási funkcióra vonatkozó rendelkezéseket ettől a jogszabályi alkalmazási időponttól kell alkalmazni. A hatálybalépés előtt létrejött egyszeri kurzusvásárlásokra a vásárláskor elfogadott feltételek alkalmazandók, kivéve, ha a jelen változat a Felhasználóra kedvezőbb vagy kötelező jogszabály alkalmazását tükrözi.

1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alábbi nyilatkozatot.

Címzett: Yoomten.com Online Oktatási és Szolgáltató Kft., 8200 Veszprém, Szent István utca 45.; e-mail: info@yoomten.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás tekintetében:

Kurzus vagy szolgáltatás megnevezése: ______________________________________________

Megrendelés azonosítója: _________________________________________________________

Szerződéskötés / vásárlás időpontja: ______________________________________________

Fogyasztó neve: _________________________________________________________________

Fogyasztó címe: _________________________________________________________________

Fogyasztó e-mail-címe: __________________________________________________________

Kelt: ______________________________

Aláírás – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: _________________________________

2. melléklet – Rangsorolási paraméterek összefoglalása

Paramétercsoport | Példák | Általános jelentőség | Fizetéssel befolyásolható?

Relevancia | keresési kifejezés, kategória, nyelv, hozzáférési kör | nagyon magas | nem

Minőség és megfelelés | teljesség, technikai minőség, frissesség, szabályzatok | magas | nem közvetlenül

Felhasználói jelzések | értékelés, panasz, visszatérítés, elköteleződés | magas | nem

Piaci teljesítmény | megtekintés, konverzió, értékesítés, aktualitás | közepes–magas | közvetetten kampánnyal

Személyre szabás | korábbi kurzusok, nyelv, kedvencek, keresés | közepes | nem

Csomag és kampány | Global Pro, promóció, lokalizált verzió, Business jogosultság | közepes | igen, de jelölten és garancia nélkül

Jogi és biztonsági korlát | korhatár, terület, moderáció, csalásmegelőzés | felülíró jellegű | nem

3. melléklet – Verziókövetés

Verzió | Közzététel | Hatálybalépés | Leírás

1.0 | 2026. március 16. | 2026. március 16. | A yoomten.com korábbi ÁSZF-változata.

1.1 | 2026. június 1. | 2026. június 1. | Egységes szerkezetű fogyasztóvédelmi, digitális tartalmi, DSA-, P2B-, AI-, akadálymentességi, moderációs, rangsorolási és panaszkezelési szabályozás; kizárólag a kötelező fogyasztói elállási, felmondási és hibás teljesítési jogok alapján járó összeg-visszatérítés fenntartásával.

YoomTen.com – Általános Szerződési Feltételek – 1.1 verzió – közzététel és hatálybalépés: 2026. június 1.

Köszönjük, hogy a YoomTen Platform közösségének tagja vagy!